Treinamentos ANAC e Inclusão Aeroportuária

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” background_image=”https://caminhoatipico.com.br/wp-content/uploads/2025/10/139.jpg” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”2_5,3_5″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”1″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” width=”100%” max_width=”95%” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_font=”Inter|700|||||||” text_text_color=”#545454″ text_font_size=”32px” text_line_height=”1.2em” background_color=”rgba(255,255,255,0.53)” text_orientation=”center” custom_padding=”15px|15px|15px|15px|false|false” text_font_size_tablet=”40px” text_font_size_phone=”31px” text_font_size_last_edited=”on|phone” border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” global_colors_info=”{}”]

Cuidar de quem cuida: treinamentos que unem empatia, segurança e conformidade.

Capacitações reconhecidas por aeroportos e operadoras que transformam o atendimento em inclusão real — em total conformidade com a ANAC e a LBI

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Por que Treinar é Cumprir a Lei e Incluir Pessoas

Todo aeroporto é mais do que um ponto de partida: é um ecossistema humano, onde cada jornada depende da empatia e da preparação das equipes que acolhem milhares de pessoas todos os dias.

Na Caminho Atípico, desenvolvemos programas de treinamento para aeroportos que unem rigor regulatório e vivência sensorial, garantindo o cumprimento integral das normas da ANAC (Resolução nº 280/2013), da Lei Brasileira de Inclusão (Lei nº 13.146/2015) e do Decreto Federal nº 9.296/2018.

Nossos cursos abordam temas como atendimento a passageiros PNAE, acessibilidade e comunicação inclusiva, diversidade e ESG, e segurança operacional conforme o RBAC 153, ajudando operadores aeroportuários, companhias aéreas e parceiros públicos a estarem em total conformidade com a legislação vigente.

Mais do que capacitar, nossa missão é transformar obrigações legais em práticas vivas — procedimentos reais de acolhimento e atendimento humanizado que fortalecem a segurança operacional, o cumprimento normativo e a experiência de cada passageiro, incluindo pessoas neurodivergentes, com deficiência, idosos e famílias atípicas.

Os treinamentos Caminho Atípico ajudam aeroportos a unir compliance, empatia e performance, tornando cada embarque mais seguro, acessível e humano.

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ANAC, LBI, RBAC, ABNT, ISO e ESG.

[/et_pb_blurb][et_pb_blurb title=”Treinamentos multissetoriais” use_icon=”on” font_icon=”||fa||900″ icon_color=”rgba(0,109,89,0.4)” icon_placement=”left” image_icon_width=”20px” content_max_width=”633px” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_font=”Inter||||||||” body_font=”Inter|300|||||||” global_colors_info=”{}”]

De solo a lounges, estamos presentes em todos os lugares

[/et_pb_blurb][et_pb_blurb title=”Evidências para auditoria” use_icon=”on” font_icon=”||fa||900″ icon_color=”rgba(0,109,89,0.4)” icon_placement=”left” image_icon_width=”20px” content_max_width=”633px” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_font=”Inter||||||||” body_font=”Inter|300|||||||” global_colors_info=”{}”]

Relatórios, registros e certificações digitais.

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Simulações, role play e sensibilização sensorial.

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Atendimento PNAE com práticas acessíveis. Turismo e transporte acessível no padrão global.

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Treinamento obrigatório para atendimento PNAE.

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Atendimento acessível e comunicação inclusiva.

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Regulamenta o transporte acessível e humanizado.

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Acessibilidade física e turismo inclusivo.

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Soluções tecnológicas para identificação, acolhimento e apoio sensorial

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_4,1_4,1_4,1_4″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”2″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” background_color=”#fff4dc” width=”100%” max_width=”95%” custom_margin=”|auto|-1px|auto||” border_radii=”off||||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https://caminhoatipico.com.br/wp-content/uploads/2025/10/106-1.jpg” alt=”Caminho Atípico” title_text=”Caminho Atípico” align=”center” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” width=”35%” border_radii=”on|200px|200px|200px|200px” global_colors_info=”{}”][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_font=”Inter|600|||||||” text_text_color=”#003c4f” text_font_size=”16px” text_line_height=”1.3em” text_orientation=”center” custom_margin=”||2px|||” global_colors_info=”{}”]

Programa PNAE 360°

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Capacitação obrigatória para equipes de solo, portões e lounges sobre acolhimento de passageiros PNAE, da chegada ao embarque.

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Interpretação prática da Res. 280/2013

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Simulações e fluxos porta a porta

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Evidências de conformidade e auditoria

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Atendimento Inclusivo e Acessibilidade

Treinamento sobre comunicação, empatia e acessibilidade conforme a LBI e o Decreto 9.296/2018.

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Atendimento humanizado e linguagem inclusiva

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Direitos e deveres na inclusão dos PNAEs

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Aplicação prática na rotina do aeroporto

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Formação do Responsável por Acessibilidade

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Estruturação do papel exigido pela ANAC, com foco em governança, métricas e plano anual.

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Criação de plano de ação e relatórios

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Gestão de indicadores de acessibilidade

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Conexão com práticas ESG e ANAC 280/2013

[/et_pb_blurb][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https://caminhoatipico.com.br/wp-content/uploads/2025/10/109-1.jpg” alt=”Caminho Atípico” title_text=”Caminho Atípico” align=”center” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” width=”35%” border_radii=”on|200px|200px|200px|200px” global_colors_info=”{}”][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_font=”Inter|600|||||||” text_text_color=”#003c4f” text_font_size=”16px” text_line_height=”1.3em” text_orientation=”center” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”|15px|||false|false” global_colors_info=”{}”]

Programa “Deficiências Ocultas” (Cordão Girassol)

Implementação da política de reconhecimento de deficiências invisíveis e integração com parceiros.

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Uso de sinalizadores e crachás adaptados

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Fluxos entre companhias e terceirizadas

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Protocolos de identificação respeitosa

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Atendimento Humanizado e Cultura ESG

Curso transversal de empatia e diversidade, integrando práticas ESG à rotina aeroportuária.

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Inclusão como valor estratégico

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Gestão de conflitos e diversidade

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Experiência do passageiro e reputação ESG

[/et_pb_blurb][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https://caminhoatipico.com.br/wp-content/uploads/2025/10/111-1.jpg” alt=”Caminho Atípico” title_text=”Caminho Atípico” align=”center” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” width=”35%” border_radii=”on|200px|200px|200px|200px” global_colors_info=”{}”][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_font=”Inter|600|||||||” text_text_color=”#003c4f” text_font_size=”16px” text_line_height=”1.3em” text_orientation=”center” custom_margin=”||-2px|||” global_colors_info=”{}”]

Operação do Espaço Multissensorial

Procedimentos de acolhimento, triagem leve e integração do espaço com operações para PNAEs

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Protocolos de uso e higienização

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Integração com fluxo de passageiros

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Indicadores de permanência e impacto

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Pontos de Descompressão no Terminal

Mapeamento e operação de áreas de pausa sensorial no aeroporto.

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Checklists para cada setor

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Recomendações visuais e acústicas

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Estratégias de sinalização inclusiva

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Comunicação Inclusiva & Desescalada Sensorial

Capacitação sobre linguagem empática e protocolos de desescalada em situações sensoriais.

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Comunicação verbal e não verbal segura

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Gatilhos sensoriais e como evitá-los

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Protocolos rápidos para crises leves

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Prevenção e Acolhimento de Crises Sensoriais

Treinamento prático sobre como reagir a crises de passageiros neurodivergentes.

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Identificação precoce de sinais de crise

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Estratégias de desescalada e acolhimento

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Protocolos pós-ocorrência

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Evacuação e Emergência para PNAE

Simulações e planos de evacuação adaptados a pessoas sensíveis a ruído e luz.

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Rotas alternativas silenciosas

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Comunicação visual e pictogramas

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Procedimentos de triagem e apoio

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Registro de Ocorrências e Evidências

Padronização de registros conforme a Res. 280/2013 e normas ESG.

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Modelos de formulários de acessibilidade

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Indicadores de conformidade

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Auditorias internas de inclusão

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KPIs de Acessibilidade

Definição de métricas de inclusão e satisfação do passageiro.

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Criação de indicadores de impacto

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Relatórios para ANAC e stakeholders

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Integração com governança ESG

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Como medimos o impacto

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Indicadores avaliados após cada ciclo de treinamento

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Conteúdo técnico, vivência sensorial e resultados mensuráveis

A Caminho Atípico nasceu da escuta de famílias, profissionais e passageiros que vivem a neurodiversidade todos os dias. Nossa metodologia combina base científica e empatia aplicada — unindo compliance, neurociência e experiência prática em aeroportos. Cada treinamento é pensado para gerar impacto mensurável: mais segurança operacional, mais acolhimento humano e menos incidentes relacionados a falhas de comunicação ou sensorialidade. Assim, o aprendizado não termina na sala de aula — ele se transforma em cultura organizacional.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”2″ make_equal=”on” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” width=”100%” max_width=”95%” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_blurb title=”Experiências Imersivas” image=”https://caminhoatipico.com.br/wp-content/uploads/2025/10/118-1.jpg” alt=”Caminho Atípico” icon_placement=”left” image_icon_width=”107px” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” body_font=”Inter|300|||||||” body_text_align=”justify” body_text_color=”#003c4f” background_color=”#f4f4ef” text_orientation=”center” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”15px|15px|15px|15px|false|false” border_radii_image=”on|30px|30px|30px|30px” global_colors_info=”{}”]

Role plays, vivências sensoriais e simulações reais com passageiros e equipes — criando empatia pela experiência.

[/et_pb_blurb][et_pb_blurb title=”Linguagem Acessível e Empática” image=”https://caminhoatipico.com.br/wp-content/uploads/2025/10/119-1.jpg” alt=”Caminho Atípico” icon_placement=”left” image_icon_width=”107px” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” body_font=”Inter|300|||||||” body_text_align=”justify” body_text_color=”#003c4f” background_color=”#f4f4ef” text_orientation=”center” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”15px|15px|15px|15px|false|false” border_radii_image=”on|30px|30px|30px|30px” global_colors_info=”{}”]

Comunicação visual e verbal inclusiva, adequada a diferentes perfis e condições sensoriais.

[/et_pb_blurb][et_pb_blurb title=”Materiais e Kits Sensoriais Personalizados” image=”https://caminhoatipico.com.br/wp-content/uploads/2025/10/120-1.jpg” alt=”Caminho Atípico” icon_placement=”left” image_icon_width=”107px” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” body_font=”Inter|300|||||||” body_text_align=”justify” body_text_color=”#003c4f” background_color=”#f4f4ef” text_orientation=”center” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”15px|15px|15px|15px|false|false” border_radii_image=”on|30px|30px|30px|30px” global_colors_info=”{}”]

Ferramentas práticas (cordões, abafadores, pictogramas, NFC/QR Code) adaptadas a cada operação.

[/et_pb_blurb][et_pb_blurb title=”Conformidade Garantida” image=”https://caminhoatipico.com.br/wp-content/uploads/2025/10/121-1.jpg” alt=”Caminho Atípico” icon_placement=”left” image_icon_width=”107px” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” body_font=”Inter|300|||||||” body_text_align=”justify” body_text_color=”#003c4f” background_color=”#f4f4ef” text_orientation=”center” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”15px|15px|15px|15px|false|false” border_radii_image=”on|30px|30px|30px|30px” global_colors_info=”{}”]

Todos os conteúdos alinhados à Resolução 280/2013, LBI e RBAC 153 — com documentação auditável.

[/et_pb_blurb][et_pb_blurb title=”Resultados Mensuráveis” image=”https://caminhoatipico.com.br/wp-content/uploads/2025/10/120.jpg” alt=”Caminho Atípico” icon_placement=”left” image_icon_width=”107px” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” body_font=”Inter|300|||||||” body_text_align=”justify” body_text_color=”#003c4f” background_color=”#f4f4ef” text_orientation=”center” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”15px|15px|15px|15px|false|false” border_radii_image=”on|30px|30px|30px|30px” global_colors_info=”{}”]

Relatórios de impacto, indicadores ESG e métricas de experiência do passageiro (EX + PX).

[/et_pb_blurb][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https://caminhoatipico.com.br/wp-content/uploads/2025/10/Famous-Quotes-Instagram-Post-in-White-Peach-and-Blue-Photocentric-Style.jpg” alt=”Caminho Atípico” title_text=”Caminho Atípico” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][/et_pb_image][et_pb_divider show_divider=”off” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][/et_pb_divider][dsm_button button_one_text=”Agende uma conversa conosco” button_one_url_type=”whatsapp” button_one_whatsapp_number=”5511966637605″ button_two_text=”Falar no WhatsApp com nosso time” button_two_url_type=”whatsapp” button_two_whatsapp_number=”5511966637605″ button_alignment=”center” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_button_one=”on” button_one_text_size=”14px” button_one_text_color=”#FFFFFF” button_one_bg_color=”#b26947″ button_one_border_width=”1px” button_one_border_color=”#b23800″ button_one_border_radius=”4px” custom_button_two=”on” button_two_text_size=”15px” button_two_text_color=”#FFFFFF” button_two_bg_color=”#73b78f” button_two_border_width=”1px” button_two_border_color=”#00bf9c” button_two_border_radius=”4px” custom_padding=”10px||10px||false|false” box_shadow_style_button_one=”preset3″ box_shadow_style_button_two=”preset3″ global_colors_info=”{}”][/dsm_button][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ make_equal=”on” use_custom_gutter=”on” gutter_width=”2″ specialty=”on” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” background_color=”rgba(224,153,0,0.04)” width=”100%” max_width=”100%” module_alignment=”center” inner_width=”100%” inner_max_width=”95%” custom_padding=”22px||12px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https://caminhoatipico.com.br/wp-content/uploads/2025/10/Pastel-Fundos-e-comida-Imagens-citacoes-felizes-aniversario.jpg” alt=”Cordão do Girassol e Cordões da inclusão” title_text=”Caminho Atípico” align=”center” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” module_alignment=”center” min_height_tablet=”” min_height_phone=”377px” min_height_last_edited=”on|phone” border_radii=”on|4px|4px|4px|4px” global_colors_info=”{}”][/et_pb_image][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ specialty_columns=”2″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_row_inner _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”5px||6px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=”1_2″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_font=”Inter|700||on|||||” text_text_color=”#3b8763″ text_font_size=”15px” text_letter_spacing=”1px” custom_padding=”||0px|||” text_orientation_tablet=”” text_orientation_phone=”center” text_orientation_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]

CORDÕES DA DIVERSIDADE PARA EMPRESAS

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Somos o fornecedor Oficial dos cordões da inclusão para mais de 150 empresas

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Packs de 50 | 100 | 500+ com preço unitário decrescente e estoque para rollout rápido em múltiplas unidades/filiais.

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Aplicamos logo e variações de cor mantendo o símbolo reconhecido. Fortalece cultura interna e comunicação de D&I.

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Capacitamos equipes de front e back-office para reconhecer e apoiar PCDs com deficiência oculta. Materiais e certificação inclusos nos pacotes.

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Manual de uso, cartazes, FAQ, comunicações internas e checklist de adoção. Tudo pronto para lançar em semanas — sem fricção.

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Time dedicado, NF-e e faturamento, reposições facilitadas e indicadores de adoção para seus relatórios de ESG e D&I.

Alinhado à Lei 14.624/23, LBI e boas práticas setoriais (ex.: ANAC 280/2013). Segurança jurídica e reputação para sua marca.

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Perguntas Frequentes

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”||5px|||” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][dsm_faq dsm_animate_icon=”on” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_font=”Inter|500|||||||” closed_header_font=”Inter|500|||||||” global_colors_info=”{}”][dsm_faq_child dsm_title=”Os treinamentos da Caminho Atípico são reconhecidos pela ANAC?” dsm_content=”

Sim. Todos os cursos seguem as exigências da Resolução ANAC nº 280/2013, do RBAC 153 e da IS 153.37-001B, que determinam a obrigatoriedade de capacitar equipes em atendimento, acessibilidade e segurança operacional.

Não. Os treinamentos são estruturados para diferentes níveis de atuação — de atendimento e segurança até liderança e gestão.

Cada programa é desenhado para cumprir uma ou mais normas específicas, como a Res. 280/2013 (PNAE), LBI 13.146/2015 e Decreto 9.296/2018.

Sim — e esse é um dos nossos diferenciais.

Realizamos simulações sensoriais, role plays e exercícios de empatia que reproduzem situações reais (como crises sensoriais ou interações complexas com passageiros PNAE).
Isso transforma a teoria em experiência vivida, facilitando a aplicação imediata na rotina de trabalho.

Sim. Cada curso gera:

Certificados individuais com QR Code
📋 Relatórios de presença, carga horária e conteúdo
Evidências visuais e métricas de impacto (ANAC e ESG)
Esses documentos podem ser anexados diretamente ao sistema de conformidade do aeroporto ou apresentados em inspeções da ANAC.

Todos os cursos são modulares e adaptáveis à realidade do cliente — incluindo fluxos específicos (check-in, inspeção, lounges, ambulift, etc.) e ajustes para companhias, terceirizadas e parceiros públicos.
Também é possível integrar os conteúdos aos programas internos de SGSO, ESG ou Responsabilidade Social.

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CAMINHO ATÍPICO

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Pronto para iniciar o Caminho da Inclusão?

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Faça como mais de 300 clientes e garanta ambientes acolhedores, em conformidade legal e preparados para todos.

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