A NBR 9050 estabelece normas técnicas para acessibilidade, mas será que ela realmente cobre todas as necessidades dos hóspedes neurodivergentes? Descubra como a Certificação Sensorial complementa e expande a inclusão na hotelaria.
O que é a Certificação Sensorial e como ela se diferencia da NBR 9050
As limitações da NBR 9050 em relação à acessibilidade sensorial
Como a Certificação Sensorial amplia a experiência inclusiva para neurodivergentes
As vantagens competitivas para hotéis que adotam acessibilidade sensorial
NBR 9050 e Certificação Sensorial: O que cada uma representa?
A NBR 9050 é a norma brasileira que define diretrizes de acessibilidade arquitetônica em espaços públicos e privados. Ela abrange rampas, sinalização tátil, largura de portas, corrimãos e outras adaptações físicas para garantir mobilidade a pessoas com deficiência.
Já a Certificação Sensorial vai além da acessibilidade estrutural e foca na experiência sensorial dos hóspedes. Ela avalia estímulos visuais, sonoros e táteis, garantindo que os ambientes sejam mais equilibrados e confortáveis para neurodivergentes e pessoas sensíveis a estímulos.
Enquanto a NBR 9050 trata principalmente da acessibilidade física, a Certificação Sensorial cuida da qualidade sensorial do ambiente, tornando os espaços mais adaptáveis e acolhedores para diferentes perfis de hóspedes.
Principais diferenças entre a NBR 9050 e a Certificação Sensorial
| NBR 9050 | Certificação Sensorial | |
|---|---|---|
| Foco principal | Acessibilidade física e estrutural | Experiência sensorial e bem-estar dos hóspedes |
| Público atendido | Pessoas com deficiência física e mobilidade reduzida | Neurodivergentes, pessoas sensíveis a estímulos, idosos e qualquer hóspede que prefira ambientes mais equilibrados |
| Critérios avaliados | Rampas, elevadores, sinalização tátil, largura de portas | Controle de iluminação, redução de ruídos, espaços de descompressão, texturas confortáveis |
| Impacto na experiência do hóspede | Garante acesso físico aos ambientes | Melhora a experiência, proporcionando mais conforto e previsibilidade |
| Obrigatoriedade | Norma técnica exigida em novas construções e reformas | Certificação opcional que agrega valor ao hotel e melhora sua reputação |
Por que a Certificação Sensorial é um diferencial na hotelaria?
1. Acessibilidade que vai além da estrutura física
A NBR 9050 garante que os hóspedes consigam acessar os ambientes do hotel, mas não considera como eles se sentem nesses espaços. Luzes intensas, ruídos excessivos, falta de sinalização visual clara e texturas desconfortáveis podem gerar desconforto e afastar hóspedes neurodivergentes.
A Certificação Sensorial, por outro lado, garante que a experiência seja planejada para oferecer mais conforto e autonomia para cada hóspede.
✔ Ambientes ajustáveis com controle de iluminação, temperatura e ruído
✔ Redução de poluição visual e sonora nos espaços comuns
✔ Criação de áreas de descompressão para relaxamento
2. Fidelização de hóspedes e aumento da taxa de retorno
Hotéis que investem em acessibilidade sensorial criam uma experiência diferenciada e personalizada, garantindo que os hóspedes se sintam bem e desejem voltar.
✔ Hóspedes satisfeitos são mais propensos a recomendar o hotel
✔ Ambientes planejados reduzem estresse e melhoram a estadia
✔ A experiência positiva aumenta a reputação do hotel no mercado
📌 Dado relevante: Hotéis que adotam estratégias de acessibilidade sensorial registram taxas de retorno até 40% maiores.
3. Melhor reputação e reconhecimento no setor hoteleiro
A Certificação Sensorial demonstra que o hotel está alinhado com as novas tendências de hospitalidade, sendo uma opção mais atraente para hóspedes e investidores.
✔ Diferenciação no mercado por oferecer uma experiência mais completa
✔ Maior chance de conquistar parcerias com grandes redes e operadoras de turismo
✔ Maior destaque em avaliações online e sites de reservas
📌 Dado relevante: 91% dos viajantes consideram a acessibilidade um fator importante na escolha do hotel.
Como certificar seu hotel e expandir sua acessibilidade?
A Certificação Sensorial não exige reformas estruturais complexas, mas sim ajustes inteligentes que tornam a experiência do hóspede mais fluida e confortável.
Passos para obter a Certificação Sensorial
✔ Mapeamento sensorial do ambiente – Identificação de estímulos excessivos e pontos de melhoria
✔ Adaptação dos espaços – Implementação de ajustes em iluminação, ruído e sinalização
✔ Capacitação da equipe – Treinamento para atender hóspedes neurodivergentes com mais empatia e eficiência
✔ Disponibilização de kits sensoriais – Fones antirruído, máscaras de descanso e materiais táteis para personalização da experiência
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Certificação Sensorial
Avaliamos e certificamos ambientes que promovem acessibilidade e inclusão sensorial em diversos setores
Destaque seu hotel e amplie sua acessibilidade com a Certificação Sensorial
A NBR 9050 é fundamental para garantir acessibilidade física, mas a Certificação Sensorial leva a hospitalidade a um novo nível, garantindo uma experiência mais inclusiva e confortável para todos os hóspedes.
Se você deseja que seu hotel se torne referência em hospitalidade acessível e se diferencie no mercado, nós podemos ajudar.
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